Dostępność w praktyce - co działa na stronie BIP i w Urzędzie Miejskim

W Grodzisku Mazowieckim urząd przyznaje, że część informacji wciąż jest trudna do odczytania dla osób z niepełnosprawnościami. Z deklaracji dostępności wynika, jakie elementy cyfrowe i architektoniczne już ułatwiają kontakt z urzędem, a co wymaga dopracowania lub modernizacji. Mieszkańcy dowiedzą się też, do kogo kierować zgłoszenia i w jakim czasie można spodziewać się odpowiedzi.

• Stan zgodności strony BIP i najważniejsze zastrzeżenia
• Dostępność w Urzędzie Miejskim i plany modyfikacji
• Procedury zgłaszania problemów i osoby kontaktowe w Grodzisku Mazowieckim

Stan zgodności strony BIP i najważniejsze zastrzeżenia

W opublikowanej deklaracji Urząd Miejski informuje, że strona podmiotowa BIP jest „częściowo zgodna” z przepisami ustawy o dostępności cyfrowej. Według dokumentu, który powstał na podstawie samooceny przeprowadzonej z wykorzystaniem Listy kontrolnej do badania dostępności cyfrowej v. 2.2, przyczynami niezgodności są przede wszystkim materiały zamieszczone przed wejściem w życie przepisów. W deklaracji zaznaczono, że:

• filmy dostępne na stronie nie posiadają audiodeskrypcji, ponieważ większość z nich opublikowano przed obowiązkiem wynikającym z ustawy;
• część plików nie została udostępniona w formatach umożliwiających pełny odczyt cyfrowy.

W dokumencie odnotowano daty związane z procesem: publikacja strony miała miejsce 2015-06-03, deklarację sporządzono 2020-09-22, a data ostatniej istotnej aktualizacji to 2025-09-25. Ostatni przegląd deklaracji podano jako 2021-09-09.

Na stronie BIP wskazano również zestaw ułatwień, które są dostępne dla użytkowników: możliwość zwiększenia kontrastu, powiększania czcionki, regulacji interlinii i odstępów między literami, mapa strony oraz widoczny focus wokół elementów nawigacyjnych. Użytkownicy mogą też korzystać ze standardowych skrótów klawiaturowych przeglądarki.

Dostępność w Urzędzie Miejskim i plany modyfikacji

W zakresie dostępności architektonicznej Urząd Miejski przy ul. T. Kościuszki 12a zapewnia szereg rozwiązań dla osób z ograniczeniami ruchowymi i wzrokowymi: parter obsługi interesantów, automatycznie otwierane drzwi wejściowe, winda, toaleta dla osób niepełnosprawnych, oznakowanie w alfabecie Braille’a oraz elektroniczna tablica informacyjna przed budynkiem. Przy ratuszu wyznaczono także miejsce parkingowe dla osób z niepełnosprawnością, a do wyposażenia zakupiono przenośną pętlę indukcyjną do użytku na Sali Obsługi Mieszkańca i w salach konferencyjnych.

Jednocześnie urzędnicy wskazują ograniczenia, które wymagają dalszych prac: brak informacji o rozkładzie pomieszczeń w formach dotykowych lub głosowych oraz brak stałego systemu tłumaczenia języka migowego na Sali Obsługi Mieszkańca. W planach urzędu jest przygotowanie planu tyflograficznego i schematów dostępnych przy informacji oraz infokiosku, a także zakup usługi Migam umożliwiającej połączenia wideo z tłumaczem języka migowego.

Procedury zgłaszania problemów i osoby kontaktowe w Grodzisku Mazowieckim

Deklaracja precyzuje, jak postępować w przypadku napotkania na bariery w dostępie do informacji. Osoba, która chce zgłosić niedostępność elementu strony lub poprosić o alternatywny sposób przekazania treści, powinna podać swoje dane kontaktowe, dokładny adres strony i opis problemu oraz preferowany sposób udostępnienia informacji. Urząd zobowiązuje się odpowiedzieć niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni; jeśli realizacja wymaga więcej czasu, termin ten może zostać przedłużony, ale nie dłużej niż do 2 miesięcy.

W deklaracji wyszczególniono osoby odpowiedzialne za różne obszary dostępności:

• w zakresie dostępności cyfrowej - Piotr Tyniec;
• w zakresie dostępności architektonicznej - Urszula Chrzanowska, Naczelnik Wydziału Inwestycji i Funduszy Zewnętrznych;
• w zakresie dostępności informacyjno‑komunikacyjnej - Ewa Potocka, Naczelnik Wydziału Promocji.

Dane kontaktowe i szczegóły procedury zgłaszania zawarte są w deklaracji, a urząd przypomina, że po wyczerpaniu wewnętrznej procedury skarg i wniosków możliwe jest skierowanie sprawy do Rzecznika Praw Obywatelskich.

na podstawie: Urząd Miejski w Grodzisku.