Wideotłumacz w urzędzie. Obsługa migowa bez wcześniejszego umawiania

W Grodzisku Mazowieckim zwykła wizyta w urzędzie ma od teraz mniej barier. Osoba posługująca się językiem migowym może poprosić o połączenie z tłumaczem bez wcześniejszej rejestracji, a pracownicy mają uruchomić je w ciągu kilku minut. Usługa działa online w dni robocze, podczas godzin pracy urzędu. Obok niej pojawiły się też materiały z najważniejszymi informacjami w polskim języku migowym.

• Jak działa pomoc tłumacza podczas wizyty w urzędzie
• Godziny pracy i kanały kontaktu, które warto mieć pod ręką

Jak działa pomoc tłumacza podczas wizyty w urzędzie

Urząd Miejski w Grodzisku Mazowieckim uruchomił Wideotłumacza z myślą o osobach z niepełnosprawnościami, które podczas załatwiania spraw potrzebują kontaktu w języku migowym. Rozwiązanie obejmuje tłumaczenie z języka migowego na polski i w drugą stronę, więc pozwala prowadzić rozmowę bez pośrednictwa bliskiej osoby czy długiego oczekiwania na osobną wizytę.

Najprostsza ścieżka jest zresztą bardzo konkretna. Po wejściu do budynku wystarczy poinformować pracowników o potrzebie skorzystania z tłumacza. Urząd podaje nawet gotową formę takiej prośby – można pokazać kartkę z napisem:

„Chciałbym skorzystać z Wideotłumacza”.

Po takim sygnale obsługa ma zorganizować połączenie z tłumaczem w ciągu kilku minut. To ważne zwłaszcza wtedy, gdy sprawa jest pilna, a osoba interesanta nie chce lub nie może wcześniej ustalać terminu.

Godziny pracy i kanały kontaktu, które warto mieć pod ręką

Usługa jest dostępna online w dni robocze, w godzinach pracy urzędu przy ul. T. Kościuszki 12a w Grodzisku Mazowieckim. Sam urząd pracuje według stałego rytmu, który warto znać przed wizytą:

• Urząd

  • poniedziałek – 8.00–18.00
  • wtorek–czwartek – 8.00–16.00
  • piątek – 8.00–15.00

• USC, dowody i meldunki

  • poniedziałek – 8.00–18.00
  • wtorek–piątek – 8.00–15.00

• Kasa

  • poniedziałek – 8.00–15.00
  • wtorek–czwartek – 8.00–14.00
  • piątek – 8.00–13.00

W razie potrzeby urząd podaje też numery kontaktowe: 22 755 55 34 oraz 22 755 20 16, a także adres e-mail [email protected]. Dodatkowo w polskim języku migowym udostępniono najważniejsze informacje o funkcjonowaniu magistratu, co ma ułatwić orientację jeszcze przed wizytą i skrócić drogę do załatwienia sprawy.

na podstawie: Urząd Miejski w Grodzisku.