W grodziskiej komendzie sprawdzili, jak wygląda kontakt bez wzroku

Specjalne gogle, zamiana ról i praktyczne ćwiczenia pokazały w Komendzie Powiatowej Policji w Grodzisku Mazowieckim, jak wiele zależy od sposobu rozmowy z osobą niedowidzącą albo słabowidzącą. Szkolenie nie ograniczyło się do teorii - policjanci i pracownicy sprawdzali na własnej skórze, jak wyglądają codzienne bariery, które dla innych są niewidoczne. Zajęcia poprowadziła Anna Dąbrowska z Gabinetu Komendanta Głównego Policji.

Grodziscy policjanci i pracownicy wzięli udział w warsztatach poświęconych komunikacji z osobami ze szczególnymi potrzebami w zakresie widzenia. Celem spotkania było przełamanie barier i podniesienie poziomu wiedzy potrzebnej podczas wykonywania czynności służbowych z osobami niedowidzącymi i słabowidzącymi.

Prowadząca przybliżyła uczestnikom trudności, z jakimi takie osoby mierzą się na co dzień. Nie skończyło się na wykładzie. Był trening praktyczny, który pozwolił spojrzeć na zwykłe czynności z zupełnie innej perspektywy. Uczestnicy zakładali specjalne gogle imitujące różne wady wzroku, a także wcielali się w rolę osoby z niepełnosprawnością oraz jej przewodnika.

To właśnie ten etap zrobił największe wrażenie, bo pokazał, jak dużo zależy od drobnych detali. W praktyce omawiano legitymowanie, przesłuchanie i zatrzymanie, a także rozwiązania ułatwiające kontakt w budynkach policji. Wśród nich pojawiła się większa czcionka w protokołach, oznaczanie pierwszego i ostatniego stopnia schodów kontrastowymi kolorami oraz dostęp do poręczy.

Szkolenie miało też jasny wniosek dla służby - pomoc trzeba proponować z wyczuciem, bo nie zawsze jest potrzebna w takim zakresie, jak wydaje się na pierwszy rzut oka. Najważniejsze okazały się rozmowa, empatia i ustalenie rzeczywistych potrzeb danej osoby, tak by kontakt przebiegał spokojnie i bezpiecznie dla obu stron.

Komenda przypomina, że osoby z takimi potrzebami, które mają stawić się na czynności w jednostce, powinny wcześniej przekazać informację, jak można ułatwić im kontakt. Chodzi między innymi o możliwość przeprowadzenia czynności na parterze albo przygotowanie dokumentów w większej czcionce.

To szkolenie pokazuje, że w policji o jakości pracy często decydują rzeczy pozornie małe, a w praktyce potrafiące całkowicie zmienić przebieg czynności. Jedno niedopatrzenie może utrudnić rozmowę bardziej niż skomplikowana procedura, dlatego takie warsztaty nie są dodatkiem, tylko realnym sprawdzianem dla służby.

na podstawie: KPP Grodzisk.